Antworten auf häufig gestellte Fragen

Bei Interesse an einer Firmen- oder Weihnachtsfeier auf dem Tollwood wenden Sie sich bitte an:

Nina Geisler
[email protected]
Tel: 089-82 00 01 43
Fax: 089-45 20 91-88
www.vollblut-event.de

Wenn Sie regelmäßig aktuelle Angebote für Firmenkunden erhalten möchten, tragen Sie sich einfach in unseren Firmen-Info-Verteiler ein. Je nach Anforderung senden wir Ihnen künftig automatisch interessante Informationen zu.

Bestellung: Bestellen Sie Ihre Karten telefonisch unter unserer Ticket-Hotline 089-38 38 50 0 (Kartenversand kostenlos). Nach der Bestellung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung mit allen Informationen rund um Ihre Bestellung inklusive Auftragsnummer per E-Mail.

Bezahlung: Begleichen Sie nach telefonischer Bestellung den Rechnungsbetrag unter Angabe Ihrer Auftragsnummer durch Überweisung auf das Konto der Tollwood GmbH
IBAN: DE02 7015 0000 0000 2792 99, SWIFT (BIC): SSKM DE MM
oder bezahlen Sie bequem mit Ihrer Visa- oder Euro/ Master-Card.
Binnen 10 Tagen nach Bezahlung schicken wir Ihnen Ihre Tickets kostenlos zu.

Kosten: Sie zahlen bei uns nur den angegebenen Kartenpreis. Der Versand der Karten erfolgt kostenlos.

Hinweis: Die Zusendung der Karten erfolgt nur bis 10 Tage vor der jeweiligen Veranstaltung, danach werden die Karten an der Festivalkasse hinterlegt. Die Bezahlung per Überweisung ist nur bis 10 Tage vor der Veranstaltung und ausschließlich nach telefonischer Bestellung möglich.

Sie können Ihre Tickets selbstverständlich auch online im Tollwood WebShop bestellen oder an allen bekannten Vorverkaufsstellen kaufen. Unser WebShop wird über München Ticket betrieben. Bitte beachten Sie, dass daher bei der Online-Bestellung für den Kartenversand Gebühren anfallen. Um bei der Online-Bestellung Versandkosten zu sparen steht Ihnen aber für fast alle Veranstaltungen die Print@Home Option zur Verfügung.

Bitte beachten Sie: Bitte kaufen Sie Ihre Konzerttickets ausschließlich bei Tollwood oder unseren offiziellen Ticketpartnern (München Ticket & Eventim). Unautorisierte Ticketanbieter oder Wiederverkaufsplattformen verlangen häufig überhöhte Preise und Gebühren. Zudem ist nicht gewährleistet, dass es sich um echte Tickets handelt.

Wurde ein Ticket bei Tollwood bezahlt, ist eine Rückgabe grundsätzlich nicht mehr möglich. Ausnahme ist, wenn eine Veranstaltung ausfällt oder verlegt wird. In diesem Falle erhalten Sie den kompletten Preis zurück, sofern Sie die Tickets auch bei Tollwood gekauft haben. Andernfalls wenden Sie sich bitte an die betreffende Vorverkaufsstelle. Die Rückabwicklung von Tickets, die direkt bei Tollwood gekauft wurden erfolgt über das folgende Formular.

Wenn Sie eine Eintrittskarte über München Ticket  gekauft haben, finden Sie hier alle Informationen zur Rückabwicklung von München Ticket-Karten. 

Wenn Sie Ihre Tickets direkt bei EVENTIM (online oder telefonisch) bestellt haben, wenden sich mit der Bitte um Kartenstorno an [email protected]. Bitte immer den Namen des Bestellers, die E-Mailadresse und die Odernummer mit angeben. Der EVENTIM Kundenservice informiert Sie im Anschluss über das weitere Vorgehen.  Bitte sehen Sie unbedingt von einer unaufgeforderten Rücksendung der Tickets an EVENTIM ab.

Eine Verzögerung des Beginns der Veranstaltung ist keine Verlegung in diesem Sinne. Eine Rückgabe der Eintrittskarte ist in diesem Fall nicht möglich.

Bitte wenden Sie sich während des Festivalzeitraumes an die Festivalkasse oder rufen Sie uns an unter Tel. 089-38 38 50 0.

Nach dem Festival verbleiben Fundstücke noch für ca. 1 Woche bei uns im Tollwood Büro, Waisenhausstr. 20, 80637 München. Schicken Sie uns in diesem Fall eine Mail mit der genauen Beschreibung des verlorenen Gegenstands, wann er verloren wurde und Ihren Kontaktdaten an [email protected].

Eine Woche nach Festivalende werden alle Fundstücke in das Städtische Fundbüro in der Implerstraße 11, 81371 München gebracht.

Grundsätzlich sind Hunde auf dem Festivalgelände erlaubt. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Hunde an der Leine geführt werden müssen. Bei kostenpflichtigen Veranstaltungen ist das Mitbringen von Hunden nicht gestattet.

Das gesamte Kinder- und Jugendprogramm ist kostenfrei.

Das Kinderprogramm ist für Kinder zwischen 4 und 12 Jahren geeignet, außer wenn es anders angegeben ist.

Im Sommer bieten wir zusätzlich ein Jugendprogramm an (12 – 17 Jahre).

Für Auftritte auf dem Tollwood Sommerfestival (Andechser Zelt / Lounge) bitte an Viktoria Raith (KulturKOnzept) [email protected] und für Auftritte auf dem Winterfestival (Hexenkessel) senden Sie Ihre Bewerbung bitte an Nikola Strnad [email protected].

Weitere Infos finden Sie auch hier.

Informationen dazu finden Sie auf der Homepage.

Die Firmen, die auf Tollwood ausstellen, sowohl Marktaussteller*innen als auch Gastronom*innen, sind selbstständige Unternehmen mit eigener Personalplanung. Tollwood vermittelt keine Jobs für die Marktaussteller*innen und Gastronom*innen. Kontaktadressen dürfen aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht weitergegeben werden.

Die Marktaussteller*innen selbst stellen jedoch regelmäßig aktuelle Stellenangebote im Tollwood-Marktforum ein. Dort können Sie auch Job-Gesuche aufgeben und direkt in Kontakt mit den Ausstellenden treten.

Die Aussteller*innen auf dem Tollwood Festival sind eigenständige Unternehmen, die ihre Waren auf dem Festival verkaufen. Wir bitten Sie, Rückgaben und Ersatzforderungen direkt mit den Aussteller*innen zu klären.

Informationen dazu erhalten Sie an den Gastronomieständen.

Informationen zu allen Aussteller*innen des vergangenen Festivals mit ausführlicher Beschreibung finden Sie im Tollwood-Marktforum

Die Festivalkasse befindet sich bei der Information in der Nähe des Haupteingangs. Lageplan – Festivalgelände

Auf der Theresienwiese sind Parkplätze für Menschen mit Behinderung ausgewiesen. Auf diesen Parkplätzen auf dem Gelände dürfen nur Besucher*innen parken, die über einen entsprechenden Ausweis (blauer Parkausweis) zum Parken auf Behindertenparkplätzen verfügen.

Aufgrund der großen Nachfrage bitten wir Sie, uns einen adressierten und mit € 1,60 frankierten Rückumschlag (C4) zuzusenden. Gerne schicken wir Ihnen dann das Programmheft zu.

Wenn Sie das Tollwood-Programmheft regelmäßig und automatisch erhalten möchten, bestellen Sie einfach unser Tollwood-Magazin-Abo. Sie erhalten gegen einen Unkostenbeitrag von € 1,79 pro Zusendung zweimal jährlich das komplette Tollwood-Programm druckfrisch mit allen Veranstaltungsterminen. Senden Sie uns einfach das ausgefüllte  Bestellformular  per Post oder Fax zu.

Ja, neben der Festival-Information/Kasse am Haupteingang gibt es einen Geldautomat der Stadtsparkasse München.

Der Zutritt zum Festivalgelände mit dem „Markt der Ideen“ ist frei. Insgesamt finden jedes Festival über 90 Prozent aller Kulturveranstaltungen bei freiem Eintritt statt und sind frei zugänglich. Kostenpflichtige Veranstaltungen wie z.B. Konzerte, Theatervorstellungen etc. entnehmen Sie bitte dem ausführlichen Festivalprogramm.

Die Walk-Acts sind kostenfrei –  Informationen zum Start und Position der Gruppen auf dem Tollwood Gelände erhalten Sie an der Kasse beim Haupteingang.

Im Winter finden Performances auf der Performancebühne oder im Eingangsbereich statt.
Im Sommer finden Performances im Amphitheater oder an weiteren Spielorten auf dem Gelände statt.

Walk-Acts sind auf dem gesamten Gelände unterwegs.

Genaue Information entnehmen Sie bitte dem Programmheft. Der Eintritt ist kostenfrei. Eine Platzreservierung ist nicht möglich. Einen aktuellen Geländeplan finden Sie ab ca. 2 Monate vor Festivalstart hier.

Der „Markt der Ideen“ ist Montag bis Freitag ab 14 Uhr und am Wochenende, sowie Feiertags ab 11 Uhr geöffnet.

Im Winter schließt der Markt Mo & So um 22.30 Uhr und Di – Sa um 23.30 Uhr.

Bitte beachten Sie, dass der „Markt der Ideen“ während des Winterfestivals – wie jeder andere Weihnachtsmarkt –  nur bis zum 23. Dezember, 22 Uhr geöffnet.

Die Sicherheit der Besucher*innen und Aussteller*innen steht für das Tollwood Festival an erster Stelle. Tollwood hat deshalb in den vergangenen Jahren die Sicherheitsvorkehrungen kontinuierlich erhöht und passt die Sicherheitsmaßnahmen jedes Festival an die aktuellen Entwicklungen an.

Der „Markt der Ideen“ gehört zu Tollwood wie Theater, Konzerte, Kunst und Umweltaktivitäten. Er bietet außergewöhnliche Vielfalt und ganz besonderes Flair – im Sommer wie im Winter.
Rund 200 Aussteller*innen verkaufen internationales Kunsthandwerk – zu einem Großteil in Fair-Trade-Qualität, über 50 Gastronom*innen bieten bio-zertifiziertes Essen aus aller Welt.
Im Winter endet der „Markt der Ideen“ vor Weihnachten am 23. Dezember um 22 Uhr.

Dieses Jahr wird es die Tollwood-Silvesterparty geben. Eine Tollwood-Silvestergala findet nicht statt.

Bei Interesse an einer Firmen- oder Weihnachtsfeier auf dem Tollwood wenden Sie sich bitte an:

Nina Geisler
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Tel: 089-82 00 01 43
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Bestellung: Bestellen Sie Ihre Karten telefonisch unter unserer Ticket-Hotline 089-38 38 50 0 (Kartenversand kostenlos). Nach der Bestellung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung mit allen Informationen rund um Ihre Bestellung inklusive Auftragsnummer per E-Mail.

Bezahlung: Begleichen Sie nach telefonischer Bestellung den Rechnungsbetrag unter Angabe Ihrer Auftragsnummer durch Überweisung auf das Konto der Tollwood GmbH
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Binnen 10 Tagen nach Bezahlung schicken wir Ihnen Ihre Tickets kostenlos zu.

Kosten: Sie zahlen bei uns nur den angegebenen Kartenpreis. Der Versand der Karten erfolgt kostenlos.

Hinweis: Die Zusendung der Karten erfolgt nur bis 10 Tage vor der jeweiligen Veranstaltung, danach werden die Karten an der Festivalkasse hinterlegt. Die Bezahlung per Überweisung ist nur bis 10 Tage vor der Veranstaltung und ausschließlich nach telefonischer Bestellung möglich.

Sie können Ihre Tickets selbstverständlich auch online im Tollwood WebShop bestellen oder an allen bekannten Vorverkaufsstellen kaufen. Unser WebShop wird über München Ticket betrieben. Bitte beachten Sie, dass daher bei der Online-Bestellung für den Kartenversand Gebühren anfallen. Um bei der Online-Bestellung Versandkosten zu sparen steht Ihnen aber für fast alle Veranstaltungen die Print@Home Option zur Verfügung.

Bitte beachten Sie: Bitte kaufen Sie Ihre Konzerttickets ausschließlich bei Tollwood oder unseren offiziellen Ticketpartnern (München Ticket & Eventim). Unautorisierte Ticketanbieter oder Wiederverkaufsplattformen verlangen häufig überhöhte Preise und Gebühren. Zudem ist nicht gewährleistet, dass es sich um echte Tickets handelt.

Die Abendkasse befindet sich am Eingang des Veranstaltungszelts und öffnet ca. 2,5 Stunden vor Showbeginn.

Ja, aber nur im Rahmen des Winterfestivals. Die Eintrittskarte für Veranstaltungen auf dem Winterfestival-Gelände berechtigt den*die Inhaber*in zur Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel im gesamten MVV-Gebiet am Veranstaltungstag mit allen MVV-Vehrkehrsmitteln.

Der Zugang zum Zelt ist barrierefrei.

Da jeweils nur eine begrenzte Anzahl von Rollstuhlplätzen genehmigt ist, bitten wir Rollstuhlfahrer*innen dringend um den Kauf von Rollstuhltickets (gültig für Inhaber*in und Begleitperson). Rollstuhlfahrer*innen bitten wir, sich ausschließlich unter der Tollwood-Tickethotline (089-38 38 50 0 / Mo – Do von 9 – 17 Uhr, Fr 9 – 15 Uhr) anzumelden.

Im Grand Chapiteau gibt es für Rollstuhlfahrer*innen reservierte Plätze. Fünf Tage vor Veranstaltungsbeginn oder bei ausverkauften Vorstellungen werden nicht gebuchte Rollstuhlplätze gegebenenfalls aufgelöst.

Aus Sicherheitsgründen – in Ihrem und im Interesse der anderen Besucher*innen – ist es obligatorisch, die vorgesehenen Plätze zu benutzen, da zum Beispiel Fluchtwege eingehalten werden müssen. Zudem ist die Sicht aus den vorgesehenen Positionen auf die Bedürfnisse von Rollstuhlfahrer*innen abgestimmt.

Wenn Sie die Rollstuhlplätze nicht finden können, wenden Sie sich bitte an das Personal in den jeweiligen Zelten, das Ihnen die Plätze gerne zeigt.

Wurde ein Ticket bei Tollwood bezahlt, ist eine Rückgabe grundsätzlich nicht mehr möglich. Ausnahme ist, wenn eine Veranstaltung ausfällt oder verlegt wird. In diesem Falle erhalten Sie den kompletten Preis zurück, sofern Sie die Tickets auch bei Tollwood gekauft haben. Andernfalls wenden Sie sich bitte an die betreffende Vorverkaufsstelle. Die Rückabwicklung von Tickets, die direkt bei Tollwood gekauft wurden erfolgt über das folgende Formular.

Wenn Sie eine Eintrittskarte über München Ticket  gekauft haben, finden Sie hier alle Informationen zur Rückabwicklung von München Ticket-Karten. 

Wenn Sie Ihre Tickets direkt bei EVENTIM (online oder telefonisch) bestellt haben, wenden sich mit der Bitte um Kartenstorno an [email protected]. Bitte immer den Namen des Bestellers, die E-Mailadresse und die Odernummer mit angeben. Der EVENTIM Kundenservice informiert Sie im Anschluss über das weitere Vorgehen.  Bitte sehen Sie unbedingt von einer unaufgeforderten Rücksendung der Tickets an EVENTIM ab.

Eine Verzögerung des Beginns der Veranstaltung ist keine Verlegung in diesem Sinne. Eine Rückgabe der Eintrittskarte ist in diesem Fall nicht möglich.

Ja, das Zelt ist beheizt.

Ob es eine Pause gibt, ist abhängig von der Produktion. Bei den Shows Circa “Humans 2.0.”, Circo Zoé “Deserance” und The 7 Fingers “Duel Reality” (Winterfestival 2024) gibt es keine Pause.

Die Show Circa “Humans 2.0.” dauert 70 Minuten ohne Pause, Circo Zoé “Deserance” 90 Minuten ohne Pause und The 7 Fingers “Duel Reality” 75 Minuten ohne Pause. (Winterfestival 2024)

Bitte achten Sie darauf, dass Sie zum Showbeginn Ihren Platz eingenommen haben. Bitte planen Sie an besucherstarken Tagen ausreichend Zeit für den Weg von der U-Bahnhaltestelle oder dem Parkplatz zum Veranstaltungszelt ein. Bitte beachten Sie, dass die Bar bereits fünf Minuten vor Showbeginn keine Getränke mehr ausgeben darf.

Ja, gegen Gebühr bietet ein externer Dienstleister Parkplätze auf der Theresienwiese an. Wir empfehlen die Anfahrt mit den öffentlichen Verkehrsmitteln. Die Anfahrt mit dem MVV ist im Ticketpreis bereits enthalten.

Bitte haben Sie Verständnis, dass Kinder unter sechs Jahren nicht in das Grand Chapiteau mitgenommen werden dürfen. Die Shows Circa „Humans 2.0.“, Circo Zoé „Deserance“ und The 7 Fingers „Duel Reality“ sind ab 6 Jahren empfohlen.

Ja, es gibt einen kostenpflichtigen Garderobenservice. Wir empfehlen, die Garderobe abzugeben.

Im Zelt sind KEINE Toiletten vorhanden. Die öffentliche Toilette befindet sich direkt neben dem Zelteingang.

Bitte beachten Sie, dass nach Veranstaltungsbeginn kein Anspruch auf Einlass besteht.

Nein, dies ist nicht gestattet. Im Zelt gibt es vor der Show einen Getränkeservice. Es gibt keinen Speiseservice. Bitte beachten Sie, dass die Bar bereits fünf Minuten vor Showbeginn keine Getränke mehr ausgeben darf.

Bitte beachten Sie, dass aus Sicherheitsgründen am Eingang des Grand Chapiteaus Taschenkontrollen durchgeführt werden. Um den Einlass zu beschleunigen, bitten wir daher alle Besucher*innen des Theaterzelts auf größere Taschen zu verzichten.

Grundsätzlich empfehlen wir, alle Gegenstände, die nicht unbedingt erforderlich sind, zu Hause zu lassen und sich auf kleine Taschen (maximal Din A4 Format) zu beschränken.

Das Filmen und Fotografieren ist nur vor und nach der Show möglich.

Informationen dazu finden Sie auf der Homepage.

Die Firmen, die auf Tollwood ausstellen, sowohl Marktaussteller*innen als auch Gastronom*innen, sind selbstständige Unternehmen mit eigener Personalplanung. Tollwood vermittelt keine Jobs für die Marktaussteller*innen und Gastronom*innen. Kontaktadressen dürfen aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht weitergegeben werden.

Die Marktaussteller*innen selbst stellen jedoch regelmäßig aktuelle Stellenangebote im Tollwood-Marktforum ein. Dort können Sie auch Job-Gesuche aufgeben und direkt in Kontakt mit den Ausstellenden treten.

Die Aussteller*innen auf dem Tollwood Festival sind eigenständige Unternehmen, die ihre Waren auf dem Festival verkaufen. Wir bitten Sie, Rückgaben und Ersatzforderungen direkt mit den Aussteller*innen zu klären.

Informationen dazu erhalten Sie an den Gastronomieständen.

Informationen zu allen Aussteller*innen des vergangenen Festivals mit ausführlicher Beschreibung finden Sie im Tollwood-Marktforum

Der „Markt der Ideen“ ist Montag bis Freitag ab 14 Uhr und am Wochenende, sowie Feiertags ab 11 Uhr geöffnet.

Im Winter schließt der Markt Mo & So um 22.30 Uhr und Di – Sa um 23.30 Uhr.

Bitte beachten Sie, dass der „Markt der Ideen“ während des Winterfestivals – wie jeder andere Weihnachtsmarkt –  nur bis zum 23. Dezember, 22 Uhr geöffnet.

Tollwood ist bemüht, das Gelände mit seinen Ständen, Toiletten, Zugängen, Wegen, Bewegungs- und Begegnungsflächen so barrierearm wie möglich zu gestalten. Sämtliche Zelte, die Toiletten und viele Gastronomie-Stände sind für Rollstuhlfahrer*innen geeignet. Gewisse Einschränkungen, wie Einlassbegrenzungen in Zelte, dienen der Sicherheit und werden in Zusammenarbeit mit den Behörden anhand der technischen Daten des jeweiligen Zeltes festgelegt.

Weitere Informationen zu Eintrittskarten und Ermäßigungen, Einlass und Plätze für Rollstuhlfahrer*innen bei Veranstaltungen, Parkplätze für Rollstuhlfahrer*innen und behindertengerechte Toiletten finden Sie hier.

Das gesamte Kinder- und Jugendprogramm ist kostenfrei.

Das Kinderprogramm ist für Kinder zwischen 4 und 12 Jahren geeignet, außer wenn es anders angegeben ist.

Im Sommer bieten wir zusätzlich ein Jugendprogramm an (12 – 17 Jahre).

Eine Anmeldung ist nur für Sonderveranstaltungen (bspw. Workshops) erforderlich. Bitte beachten Sie hierzu das aktuelle Programm.

Die Kinder können bei den regulären Aktionen jederzeit einsteigen.

Nein, es wird keine Aufsichtspflicht übernommen. Bitte lassen Sie Ihre Kinder nicht unbeaufsichtigt.

Am Silvestertag können Restkarten – je nach Verfügbarkeit – an der Festivalkasse auf der Theresienwiese (geöffnet von 9 bis 2 Uhr), online über den Tollwood-Webshop sowie online über München Ticket und an der Vorverkaufsstelle im Gasteig HP8 (geöffnet 10 bis 20 Uhr) erworben werden.

Bitte informieren Sie sich über die Verfügbarkeit von Restkarten auf der Tollwood-Homepage, Instagram-Kanal und Facebook-Seite des Tollwood Festivals. Dort erfahren Sie auch, ob die Veranstaltung schon ausverkauft ist.

Das Mitbringen von Glasbehältern und Dosen jeglicher Größe sowie von anderen Behältnissen über 0,5 Liter (wie Plastikflaschen, Tetrapaks etc.), sperrigen Gegenständen, pyrotechnischen Gegenständen, Fackeln, Wunderkerzen, Waffen und anderen gefährlichen Gegenständen sowie Tieren ist untersagt. Um Mitternacht gibt es auf dem Gelände kein Feuerwerk. Feuerwerkskörper dürfen nicht mitgebracht werden.

Der „Markt der Ideen“ mit den Kunsthandwerk- und Gastronomie-Ständen ist an Silvester bereits abgebaut. Es gibt jedoch einige Gastronomie-Stände in der Food Plaza sowie Bars in den Zelten mit Live-Musik. Der große Tollwood-Markt schließt – wie jeder andere Weihnachtsmarkt –  am 23. Dezember,  22 Uhr.

Nein, es gibt kein Feuerwerk auf dem Tollwood-Gelände. Feuerwerkskörper dürfen nicht mitgebracht werden.

Kinder und Jugendliche unter 18 Jahren dürfen die Silvesterparty nur in Begleitung erziehungsberechtigter oder erziehungsbeauftragter Personen besuchen. Ist eine erziehungsbeauftragte Personen mit der Aufsicht von Kinder oder Jugendlicher unter 18 Jahren betraut, ist das ausgefüllte Formular „Übertragung der Aufsichtspflicht“ mitzuführen, das Sie als PDF-Dokument hier finden [>>].

Kindern unter 6 Jahren wird der Zutritt zur Veranstaltung auch in Begleitung ihrer Eltern grundsätzlich nicht gestattet.

Liegen bei Kindern/Jugendlichen die oben beschriebenen Ausschlussgründe vor, wird ihnen der Zutritt auch dann verwehrt, wenn sie im Besitz einer Eintrittskarte sind.

Bitte beachten Sie, dass im Vorfeld der Silvesterveranstaltungen Taschenkontrollen durchgeführt werden und Feuerwerkskörper nicht mitgebracht werden dürfen. Um den Einlass zu beschleunigen, bitten wir daher alle Besucher*innen auf größere Taschen zu verzichten.

Das Mitführen von Hunden auf der Silvesterparty ist nicht erlaubt. Bei kostenpflichtigen Veranstaltungen ist das Mitbringen von Hunden grundsätzlich nicht gestattet. Wenn Sie Ihren Hund oder ein anderes Tier mitbringen, wird Ihnen der Eintritt verweigert.

Tollwood entwickelt für jedes Festival ein Sicherheitskonzept, das an die aktuellen Gegebenheiten angepasst und mit dem Kreisverwaltungsreferat der Stadt München, der Branddirektion und dem Polizeipräsidium München abgestimmt ist. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass wir auf den Ernstfall, wie etwa die Räumung des Geländes, bestmöglich vorbereitet sind und die Abläufe exakt definiert sind.

Während des Festivals ist das Gelände auf der Theresienwiese eingezäunt. Der Zutritt ist für Besucher*innen über die vier Eingänge möglich. Mitarbeiter*innen des Ordnungsdienstes bewachen die Zugänge und führen dort strichprobenartig Taschenkontrollen durch.

Das Tollwood Festival arbeitet seit vielen Jahren sehr vertrauensvoll mit seinen  Ordnungsdiensten zusammen.
Die Ordner*innen überwachen während, aber auch außerhalb der Öffnungszeiten das Festival sowie die Zugänge und die Zufahrt. Darüber hinaus führen sie am Eingang und auf dem Gelände stichprobenartig Taschenkontrollen durch. Außerdem wird es auch am Theaterzelt stichprobenartige Taschenkontrollen geben.

Um die Sicherheit auf dem Gelände zu erhöhen, führen Ordner*innen am Eingang und auf dem Gelände strichprobenartig Taschenkontrollen durch. Zudem werden bei allen Vorstellungen im Theaterzelt mitgebrachte Taschen stichprobenartig kontrolliert.

Wir bitten daher alle Besucher*innen dieser Veranstaltungen, auf größere Taschen bzw. Rucksäcke zu verzichten und alle Gegenstände, die nicht unbedingt erforderlich sind, zu Hause zu lassen. Um die Kontrollen am Einlass zu beschleunigen, empfehlen wir, die Mitnahme auf kleine Handtaschen (maximal Din A4 Format) zu beschränken.

Zur Zufahrt berechtigte Lieferfahrzeuge dürfen das eingezäunte Gelände nur außerhalb der Öffnungszeiten und bis maximal eine Stunde vor Festival-Start befahren. Außerdem ist die Anfahrt zum Gelände lediglich über eine Zufahrt möglich.

Seit dem Winterfestival 2016 gibt es zusätzlich zu den Lautsprechanlagen in den Zelten eine Beschallungsanlage auf dem Freigelände. Im Ernstfall kann Tollwood so alle Besucher*innen unmittelbar und gleichzeitig beispielsweise über eine Räumung informieren.

Tollwood nutzt auf dem Festivalgelände „Saferspaces“: Auf dem Festivalgelände finden Sie QR-Codes, mit denen Sie schnell und unkompliziert Kontakt zu einer verantwortlichen Person aufnehmen können, wenn Sie Hilfe benötigen. Über diesen Link können Sie uns auch im Nachhinein noch melden, wenn etwas vorgefallen ist. Die Kontaktaufnahme kann völlig anonym erfolgen, ohne die Erfassung personenbezogener Daten.

Auf der Theresienwiese sind Parkplätze für Menschen mit Behinderung ausgewiesen. Auf diesen Parkplätzen auf dem Gelände dürfen nur Besucher*innen parken, die über einen entsprechenden Ausweis (blauer Parkausweis) zum Parken auf Behindertenparkplätzen verfügen.

Tollwood ist bemüht, das Gelände mit seinen Ständen, Toiletten, Zugängen, Wegen, Bewegungs- und Begegnungsflächen so barrierearm wie möglich zu gestalten. Sämtliche Zelte, die Toiletten und viele Gastronomie-Stände sind für Rollstuhlfahrer*innen geeignet. Gewisse Einschränkungen, wie Einlassbegrenzungen in Zelte, dienen der Sicherheit und werden in Zusammenarbeit mit den Behörden anhand der technischen Daten des jeweiligen Zeltes festgelegt.

Weitere Informationen zu Eintrittskarten und Ermäßigungen, Einlass und Plätze für Rollstuhlfahrer*innen bei Veranstaltungen, Parkplätze für Rollstuhlfahrer*innen und behindertengerechte Toiletten finden Sie hier.

Bestellung: Bestellen Sie Ihre Karten telefonisch unter unserer Ticket-Hotline 089-38 38 50 0 (Kartenversand kostenlos). Nach der Bestellung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung mit allen Informationen rund um Ihre Bestellung inklusive Auftragsnummer per E-Mail.

Bezahlung: Begleichen Sie nach telefonischer Bestellung den Rechnungsbetrag unter Angabe Ihrer Auftragsnummer durch Überweisung auf das Konto der Tollwood GmbH
IBAN: DE02 7015 0000 0000 2792 99, SWIFT (BIC): SSKM DE MM
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Binnen 10 Tagen nach Bezahlung schicken wir Ihnen Ihre Tickets kostenlos zu.

Kosten: Sie zahlen bei uns nur den angegebenen Kartenpreis. Der Versand der Karten erfolgt kostenlos.

Hinweis: Die Zusendung der Karten erfolgt nur bis 10 Tage vor der jeweiligen Veranstaltung, danach werden die Karten an der Festivalkasse hinterlegt. Die Bezahlung per Überweisung ist nur bis 10 Tage vor der Veranstaltung und ausschließlich nach telefonischer Bestellung möglich.

Sie können Ihre Tickets selbstverständlich auch online im Tollwood WebShop bestellen oder an allen bekannten Vorverkaufsstellen kaufen. Unser WebShop wird über München Ticket betrieben. Bitte beachten Sie, dass daher bei der Online-Bestellung für den Kartenversand Gebühren anfallen. Um bei der Online-Bestellung Versandkosten zu sparen steht Ihnen aber für fast alle Veranstaltungen die Print@Home Option zur Verfügung.

Bitte beachten Sie: Bitte kaufen Sie Ihre Konzerttickets ausschließlich bei Tollwood oder unseren offiziellen Ticketpartnern (München Ticket & Eventim). Unautorisierte Ticketanbieter oder Wiederverkaufsplattformen verlangen häufig überhöhte Preise und Gebühren. Zudem ist nicht gewährleistet, dass es sich um echte Tickets handelt.

Die Abendkasse befindet sich am Eingang des Veranstaltungszelts und öffnet ca. 2,5 Stunden vor Showbeginn.

Wurde ein Ticket bei Tollwood bezahlt, ist eine Rückgabe grundsätzlich nicht mehr möglich. Ausnahme ist, wenn eine Veranstaltung ausfällt oder verlegt wird. In diesem Falle erhalten Sie den kompletten Preis zurück, sofern Sie die Tickets auch bei Tollwood gekauft haben. Andernfalls wenden Sie sich bitte an die betreffende Vorverkaufsstelle. Die Rückabwicklung von Tickets, die direkt bei Tollwood gekauft wurden erfolgt über das folgende Formular.

Wenn Sie eine Eintrittskarte über München Ticket  gekauft haben, finden Sie hier alle Informationen zur Rückabwicklung von München Ticket-Karten. 

Wenn Sie Ihre Tickets direkt bei EVENTIM (online oder telefonisch) bestellt haben, wenden sich mit der Bitte um Kartenstorno an [email protected]. Bitte immer den Namen des Bestellers, die E-Mailadresse und die Odernummer mit angeben. Der EVENTIM Kundenservice informiert Sie im Anschluss über das weitere Vorgehen.  Bitte sehen Sie unbedingt von einer unaufgeforderten Rücksendung der Tickets an EVENTIM ab.

Eine Verzögerung des Beginns der Veranstaltung ist keine Verlegung in diesem Sinne. Eine Rückgabe der Eintrittskarte ist in diesem Fall nicht möglich.

Die Festivalkasse befindet sich bei der Information in der Nähe des Haupteingangs. Lageplan – Festivalgelände

Am Silvestertag können Restkarten – je nach Verfügbarkeit – an der Festivalkasse auf der Theresienwiese (geöffnet von 9 bis 2 Uhr), online über den Tollwood-Webshop sowie online über München Ticket und an der Vorverkaufsstelle im Gasteig HP8 (geöffnet 10 bis 20 Uhr) erworben werden.

Bitte informieren Sie sich über die Verfügbarkeit von Restkarten auf der Tollwood-Homepage, Instagram-Kanal und Facebook-Seite des Tollwood Festivals. Dort erfahren Sie auch, ob die Veranstaltung schon ausverkauft ist.

Bitte kaufen Sie Ihre Tickets bei Tollwood (Tickethotline: 089-38 38 50 0 oder [email protected]) oder unseren offiziellen Ticketpartnern: Dies sind München Ticket und Eventim.

Unautorisierte Ticketanbieter oder Wiederverkaufsplattformen verlangen häufig überhöhte Preise und Gebühren. Zudem ist nicht gewährleistet, dass es sich um echte Tickets handelt.

Auf der Theresienwiese sind Parkplätze für Menschen mit Behinderung ausgewiesen. Auf diesen Parkplätzen auf dem Gelände dürfen nur Besucher*innen parken, die über einen entsprechenden Ausweis (blauer Parkausweis) zum Parken auf Behindertenparkplätzen verfügen.

Es gibt beim Tollwood Winterfestival auf der Theresienwiese keinen Busparkplatz. Bitte nutzen Sie den Busparkplatz in der Hansastraße.

Das Parken oder Fahren von Bussen auf die Theresienwiese ist behördlich verboten.

Frauen* können sich ab Gutscheine für das Frauen*-Nacht-Taxi zu den Öffnungszeiten der Festivalkasse am Haupteingang des Tollwood Winterfestivals abholen. Die Gutscheine bieten eine finanzielle Unterstützung für Taxifahrten in der Nacht und sorgen für mehr Sicherheit im Münchner Stadtgebiet.
So funktioniert das Gutscheinsystem:

• Die Gutscheine können für Taxifahrten zwischen 22 Uhr und 6 Uhr eingelöst werden.
• Der Gutschein hat einen Wert von 10 Euro pro Fahrt.
• Er gilt, wenn das Taxi zu einer Wohnadresse fährt.
• Pro Taxifahrt kann ein Gutschein genutzt werden, auch wenn mehrere Frauen gemeinsam fahren.
• Pro Abholung können drei Gutscheine ausgegeben werden, die Anzahl der Abholungen ist nicht begrenzt.

Für wen sind die Gutscheine gedacht?
Das Frauen*-Nacht-Taxi richtet sich an Frauen. Dazu zählen auch trans* Frauen und Frauen mit dem Geschlechtseintrag „divers“ sowie non-binäre Frauen.